账号与安装包
三项在取包前确认：账号能否登录、包对应哪一个端、导出目录是否可写。
账号先试登录
先在网页端登录一次，确认账号状态正常。账号异常时先处理账号，装客户端解决不了登录问题。
- 先做
- 网页端试登录
- 异常
- 先处理账号
安装包对应端
电脑端按位宽分发安装包，其余端按设备系统取对应入口，同一账号在三端通用。
- 电脑端
- Windows
- 其余端
- 按设备系统
导出目录
先在数据盘建好项目目录并确认可写。导出结果存在本机，目录不可写时任务会失败。
- 位置
- 数据盘目录
- 要求
- 可写
- 装客户端之前先在网页端登录一次，能省掉装完才发现账号异常的返工。
- 导出目录建在数据盘而不是系统盘，重装系统时文件不受影响。
- 收藏分组名写清用途，接手的人看到组名就知道这批企业为什么被关注。
- 同设备上保留一份可用的安装包，需要回退时不必再找入口。
- 换设备前先确认账号密码可用，避免新机器上卡在登录环节。
装前检查
第一项与第二项是账号与目录，后四项是设备与权限。漏得越早，后面返工越多。
账号可用性
先在网页端登录一次。确认账号能正常进入检索页，再开始装客户端。
- 网页端试登录
- 确认能进检索页
导出目录
在数据盘建好项目文件夹并试着写入一个文件，确认目录可写。
- 数据盘建目录
- 先试写一次
安装包对应端
电脑端按位宽取包，其余端按设备系统取；取包时看清标注再运行。
- 看清位宽标注
- 按设备系统取包
旧版本处理
同设备已有旧版本时，先退出并在任务管理器确认进程结束，再运行新包。
- 退出旧版本
- 确认无残留
网络出站
登录需要出站连接。内网只放行常用端口时，先确认 443 可通。
- 测一次 443
- 不通时联系网管
运行库与权限
缺运行库时客户端打不开，权限不足时注册项写不进去，两项都要提前确认。
- 按提示补运行库
- 权限不足交给管理员
安装与核对
四步走完再做第一次导出。第三步的核对最容易略过，略过之后导出失败会很难定位。
安装并登录
按选定端安装，用已经确认可用的账号登录。
核对收藏
看收藏分组是否同步回来，分组名与网页端一致。
核对导出目录
在设置里确认导出目录指向数据盘的项目文件夹。
试导出一次
导出当前结果，确认文件能正常打开后再正式开始使用。
现象与处理
三类现象按顺序处理，先账号、再目录、最后客户端。顺序反了会把简单问题复杂化。
先在网页端复测一次。网页端也不通时属于账号问题；只有客户端不通时看网络与版本。
确认登录的是常用账号。换了账号登录会显示另一个账号的收藏，与本机安装无关。
确认导出任务已经结束，再确认目录可写。任务未结束时文件不可读。
退出登录后重新进入一次。检索历史按时间排序，恢复需要短暂等待。
换到数据盘的项目目录，或者给当前目录补上写入权限。
确认关注列表里确实有企业，并且提醒开关是打开状态。
账号配套的核对顺序比安装本身更重要。登录失败先在网页端复测，能区分是账号问题还是本机问题；收藏为空多半是登录了另一个账号，退出后重新登录即可；历史没有立刻回来时等一会儿，列表按时间排序需要短暂加载。导出相关的两个前提是任务已经结束与目录可写，两者都满足时文件才能正常打开。公司网络环境下，登录与导出都依赖出站连接；先确认 443 能出站，再判断是不是本机问题。核对完成后把安装包与目录路径记在同一份记录里，换机器时照着重做一遍即可。
下载问答
这几条覆盖账号与客户端配合时的常见疑问，按可执行动作写。
一定要先装客户端吗？
不必。网页端能做常规查询，需要逐项核对与批量导出时再装电脑端。
网页端能登录，客户端登不上？
先确认出站端口能通，再看客户端版本。两端网络环境不同时，表现也会不同。
收藏没有同步过来？
确认登录账号是否与网页端一致。账号一致时退出后重新登录一次即可。
导出目录可以改吗？
可以。在设置里指向数据盘的项目目录，导出前确认目录可写。
装完要不要重新登录网页端？
不必。两端各自保持登录状态，收藏的改动会同步到另一端。
换了电脑要重新配置吗？
要。安装与登录重新做一次，收藏与历史从账号恢复，导出目录需要重新指定。
两个人共用一个账号可以吗？
可以，但收藏与历史会混在一起。按岗位分开账号，交接时更清楚。
卸载客户端会清掉收藏吗？
不会。收藏在账号里，卸载只清掉本机文件与缓存。
提醒太多怎么减少？
把关注范围收窄到常合作的企业，提示条数会自然降下来。
安装包需要留档吗？
建议留一份。需要回退版本或给新设备安装时不必重新找入口。